Проблемы с покупкой Тойоты у официального дилера

К нам в редакцию попало письмо - впечатления о том, как нехорошо обошлись с одним из покупателей (точнее, покупательниц) новой Toyota RAV-4. С разрешения автора полностью размещаем текст письма http://www.autocatalogue.ru/q_forum/tr_rav4.htm - без купюр (орфография автора сохранена).

Мы сочли эту проблему достаточно важной, так как наша редакция однажды (в 2000 году) тоже столкнулась с безобразиями в салоне одного из официальных дилеров (только мы тогда покупали ВАЗ-21043). Ну что взять с "совка" - мы даже шума не поднимали, хотя в кулуарах свою историю рассказывали не раз - даже представителям пресс-службы АвтоВАЗа, а директор той фирмы-дилера старательно избегал встречи с нами на презентациях и пресс-конференциях (ничего, мы еще при встрече ему все напомним!). Но в публикуемом письме - про иномарку, и недешевую.

И наши коллеги-журналисты тоже попадали в неприятные истории при общении с официальными дилерами. Однажды, несколько лет назад, газета "Авто-Ревю" очень показательно опубликовала материал о том, как редакция этой газеты покупала на тест-драйв Mercedes-Benz A-Class у официального дилера "АЗР - Звезда Руси". Кстати - сейчас такого официального дилера уже нет (хотя причина исчезновения фирмы не связана с тем случаем), то есть правда восторжествовала!?

Знаем мы и о других нехороших событиях, которые произошли совсем недавно с нашими коллегами при покупке дефицитной иномарки. Одна из этих историй еще ждет своего подробного упоминания - весьма поучительно как вымогают официальные дилеры деньги у покупателя за ненужные "навороты" в день получения новой машины. Хотя спецификация была оговорена за несколько месяцев до этого и покупатель ее не менял и не хотел менять!

Мы очень надеемся, что в случае с покупкой Toyota RAV-4 ситуация разрешится в пользу покупателя, хотя сама Ирина Турчина комментирует это так: "Очевидно, результатов от обращений подобного рода к структурам типа Toyota или ее дилеру, добиться невозможно, так как все представительства хранят молчание, не считая своим долгом хотя бы как-то отреагировать на письмо."


Это сообщение было перенесено сюда или объединено из темы "Проблемы с покупкой Тойоты у официального дилера"

Сообщение отредактировано: MMT.RU - 26.09.06, 23:15

Добрый день!

Купил в конце ноября новую Toyota Camry в салоне БизнесКар, а у неё на первой же мойке облезла краска на заднем бампере. С 14 декабря она стоит в салоне, типа красится. Первый раз когда покрасили этот бампер - это было что-то... При осмотре лак стал облазить..... Цвет - тоже не совпадал..... Сегодня 22 декабря, а от салона ни звонка, ни .... И какой это PR для Toyota! Я теперь всем говорю, чтоб toyota не покупали. Думаю даже статью в газету написать и на форумы. Я очень недоволен качеством..... И если честно, то даже настроения нет забирать эту машину. Она у меня пробыла только 13 дней.

С уважением,

Суриков И.В.